Sportello del Consumatore
E’ attivo dal 5 marzo 2018 il nuovo “Sportello del Consumatore” del Comune di Mentana in collaborazione con l’Associazione dei Consumatori Federconsumatori Lazio.
Lo “Sportello del Consumatore” è un servizio finanziato da Città metropolitana di Roma Capitale ed ha lo scopo di “migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori, nonché la segnalazione di disservizi ma anche proposte e suggerimenti per la loro risoluzione, la promozione dell’educazione dei cittadini in qualità di utenti e consumatori al fine di orientare le loro scelte in materia di consumo di beni e la crescita del livello di consapevolezza dei propri diritti, stimolando così un ruolo attivo da parte dei cittadini stessi”.
Lo Sportello del consumatore, infatti, offre ai cittadini consulenze, assistenza e tutela in materia di:
• Servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni;
• Erogazione di servizi essenziali quali: sanità, trasporti, servizi idrici, smaltimento rifiuti, etc.;
• Gestione delle utenze domestiche: utenze di energia elettrica, gas, acqua,
• Inadempienze contrattuali: vendite a domicilio, a distanza e fuori dai locali commerciali, problemi con agenzie di viaggio o tour operators, diritto di recesso, garanzie, clausole vessatorie, etc.
• Servizi erogati da banche, assicurazioni e finanziarie quali: sospensione delle rate, Restituzione importi pagati e non dovuti, estinzione e consolidamento debiti, verifiche contrattuali, visure al CRIF, Polizze vita e sanitarie, etc.;
• Multe e sanzioni amministrative
• Segnalazioni da parte dei cittadini di disservizi e suggerimenti
Lo Sportello del Consumatore a Mentana è sito in:
Galleria Borghese – Piazza Garibaldi snc
Telefono: 0690969324
Email: cdsmentana@dirittisociali.org
Per appuntamento ed informazioni:
Telefono: 0644340366/08
Orario di ricevimento:
Lunedì: 9.00/13.00 – 15.30/17.30
Mercoledì: 9.00/13.00 – 15.30/17.30
Sabato: 9.00/14.00
Il luogo e gli orari potranno subire delle variazioni